Page 8 - BELLEZZA IN FARMACIA
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80.000 BUONE RAGIONI
Ripensare strategicamente il posizionamento del consiglio in farmacia,
per risultati ripetibili nel tempo
“ ecreto concorrenza. Cosa faccio?”È la domanda che Il modello organizzativo della
dal 2 agosto mi sento rivolgere più spesso. “Continua
farmacia è vecchio. Un banco
Nicola Posa
Amministratore Delegato a migliorare la tua attività e confrontati all’esterno che attende ricette. Si DEVE
Shackleton Group, società Ddella tua farmacia”, è la mia risposta. innovare.
di ricerche marketing, Come posso migliorare la mia farmacia? Anche l’automazione non è
formazione, consulenza Nel 2017 ho ripetuto costantemente che le aree di miglioramento sfruttata al pieno delle sue
e comunicazione nel mondo della farmacia sono SCAFFALE, COMUNICAZIONE e CONSIGLIO. possibilità che renderebbero la
della Farmacia.
Da 20 anni nel mondo retail, Analizzando lo scenario attuale sto suggerendo alle farmacie di farmacia uno dei punti vendita
collabora con prestigiose pensare che, nei prossimi mesi, i farmacisti troveranno una mano più innovativi al mondo! È una
aziende nazionali sia nella realizzazione dello scaffale (planogrammi e category etc…), cassettiera tecnologica, non
e multinazionali. sia nello sviluppo della comunicazione all’interno e all’esterno impatta come dovrebbe su tutte
Segue sul territorio nazionale della farmacia. le scelte strategiche della
progetti di category
management e formazione Che siano catene, gruppi, network o 4 amici che lavorano insieme, farmacia.
gestionale la condivisione e l’industrializzazione di questi due punti sarà Mi spiego meglio.
inevitabile, nonostante le grandi resistenze ad un approccio Ero a Milano in una farmacia
info@shackleton.it organizzato. E credo porterà un miglioramento medio dei layout e “moderna” e ho vissuto con
www.shkgroup.eu/it
Facebook: nicola.posa.1 delle performance comunicative. imbarazzo l’attesa del mio
Twitter: @PosaNicola Quello che invece ritengo il vero elemento di differenziazione per il farmaco in arrivo dal robot, con
futuro è il livello di CONSIGLIO. una farmacista che non mi ha
Faccio una riflessione sul’approccio del consumatore al servizio. detto nulla. Mi facevano
Il digitale ha sconvolto il processo di acquisto, tutte le aziende del compagnia tanti espositori da
mondo stanno correndo ai ripari per andare ad intercettare il banco, ma ho resistito agli
consumatore. Che è sempre più piegato e “dentro” uno smartphone, acquisti d’impulso!
come descritto nel video “Are you lost in the world like me?” ultimo Una seconda considerazione.
successo di Moby, cantante DJ, ambasciatore della musica elettronica. Spesso i farmacisti mi dicono di
Un consumatore sempre più libero, informato, egoista, infedele ma avere un ottimo livello di
che cerca sempre più personalizzazione. Una “personal” experience. servizio, l’immagine di sé è
eccellente.
In realtà trovo nell’analisi
puntuale dei numeri delle
farmacie delle varianze in termini
di risultati enormi.
Credo di dire che si possa
migliorare moltissimo.
E allora cosa fare?
Non ho dubbi. In farmacia si
deve costruire “IL MIGLIOR
CONSIGLIO POSSIBILE”, cioè
darsi un metodo innovativo per
cambiare profondamente
il servizio.
Sto lavorando su questo tema e
ci siamo dati delle aree di
intervento che riporto nello
Frame del video “Are you lost in the world like me?”
ultimo successo di Moby, cantante DJ schema a seguire.
Bellezza Farmacia 6
