Page 52 - BELLEZZA IN FARMACIA
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formazione
Millennials: nuove generazioni
avanzano…
anche nella bellezza!
La farmacia deve essere preparata a “servire al meglio“
questa categoria di giovani consumatori
A prire il reparto dermocosmetico e la customer experience vedono protagonisti
al futuro significa anche i Millennials.
intercettare e coinvolgere sempre È la generazione Y, la prima di “nativi digitali”
di più le nuove generazioni di (1985-1994) che hanno una relazione quasi
clienti, quelle che non hanno simbiotica con la tecnologia e un bisogno
ancora ingaggiato la dura guerra alla ruga, ma “spasmodico” di condividere sui
che alla bellezza sono sensibili, con modi, priorità social network ogni accadimento della
e un linguaggio certamente da conoscere. propria vita. Elementi che si riflettono anche
Da qualche anno le riflessioni sui consumi sui consumi.
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