Page 8 - Bellezza in Farmacia

Incentivazione,

è arrivato il momento

L’importanza di strutturare un piano orientato al futuro
per costruire valore materiale e immateriale

nizio questo articolo con un ricordo relativo per creare valore: e il valore è dato sicuramente
a Cosmofarma 2021. dalla gestione più efficace possibile della
Si ricominciava finalmente, un evento importante sintomatologia portata dai clienti pazienti,
Idi ripartenza, con il piacere di incontrare e da una progettualità post-problema.
Nicola Posa “fisicamente” le persone dopo tanto tempo. Devo dire che questo secondo punto non è mai
Amministratore Delegato Il piacere di una sala stracolma, nonostante così sviluppato, tranne alcune realtà davvero
Shackleton Group, società i divieti di assembramento. eccellenti in termine di prevenzione e di gestione
di ricerche marketing, Per l’occasione avevo invitato alcuni amici attiva sulle possibili recidive.
formazione, consulenza
e comunicazione nel mondo ad accompagnarmi nella ripartenza, con relazioni Una grande premessa: passare a questo modello
della Farmacia. su questo tema. di consiglio costa fatica.
Da 20 anni nel mondo retail, Nella mia relazione sottolineavo la necessità Perché semplicemente devo mettere in atto tutta
collabora con prestigiose di cominciare davvero a incentivare. Mi colpì una serie di attività, che prima non facevo,
aziende nazionali molto il fatto di trovare il suggerimento caldo, per costruire valore.
e multinazionali.
Segue sul territorio nazionale emotivamente forte, di Gianni Trombetta dello
progetti di category Studio Guandalini di fare “all-in” con un budget da
management e formazione dedicare. Il poker da un commercialista?
gestionale No, investite nei collaboratori.
Entrambi, a distanza, sentivamo la necessità di
info@shackleton.it
www.shkgroup.eu/it ripartire coinvolgendo nel progetto i collaboratori.
Facebook: nicola.posa.1 Saremo stati seguiti? Chissà!
Twitter: @PosaNicola Torniamo ai giorni nostri.
La farmacia vive settimane dove il segno meno
ritorna sui nostri schermi dopo anni di crescita,
e l’attività quotidiana torna a una domanda
più classica.
In questo momento in Shackleton siamo molto Quali attività?
ricercati dai titolari di farmacia alla ricerca Le attività classiche, da fare però meglio:
di una strategia.
1) Esposizione, ne parlo spesso nei miei
articoli. Provate a descrivere: come deve
essere l’esposizione nella vostra farmacia per
comunicare i valori di cura e prevenzione?
2) Consiglio. Come deve essere gestita la
performance di consiglio al banco?
Quali sono le caratteristiche che ogni consiglio
deve avere in farmacia per mantenere la
promessa di cura e prevenzione?
3) Comunicazione: cosa e come veicolo
i messaggi all’interno e all’esterno
Visitando le farmacie troviamo spesso questa della farmacia?
situazione: la Farmacia ha lavorato davvero bene
in pandemia, è stata presente e la maggioranza dei La fase successiva è stabilire punto di partenza
clienti ha una fiducia accresciuta verso di essa. e punto di arrivo, definendo i propri indicatori
È chiaro, il momento non è dei migliori, ma i clienti di performance (kpi). Numeri che ci diranno se
pazienti sono pronti a ricevere proposte su quello stiamo portando avanti il programma stabilito.
che è il primo desiderio degli italiani: la salute. Ma siccome tutto questo costa fatica è giusto
Visto lo scenario bisogna costruire delle azioni incentivare i successi?

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