Page 10 - Bellezza in Farmacia 2 2026 ONLINE

routine, che torna, che riconosce valore nella 3 Marco – Farmacia in paese
continuità. Marco ha 48 anni e gestisce una farmacia in un
Non significa escludere gli altri. paese di 4.000 abitanti. La clientela è stabile,
Significa smettere di parlare a tutti nello fidelizzata. La cosmetica pesa il 4%.
stesso modo. La sua posizione iniziale è netta:
Perché la crescita, in questo caso, “Qui la cosmetica non funziona.”
non passa dall’aumentare l’offerta. Poi, guardando meglio i dati, qualcosa cambia.
Passa dal renderla leggibile. “O forse non l’abbiamo mai proposta.”
Nel suo contesto non ci sono dinamiche di
2 Paola – Farmacia al mare sperimentazione. Non c’è una forte domanda
Paola ha 52 anni e gestisce una spontanea.
farmacia in una località turistica. Ma c’è un elemento molto più potente: la
Durante l’estate la cosmetica arriva relazione.
al 16% del fatturato. A fine anno, Marco capisce che non ha senso inseguire modelli
però, si ferma all’8%. che non appartengono al suo territorio.
Il problema non è vendere. Non deve trasformare la farmacia.
È trattenere. Deve lavorare su ciò che già esiste.
“D’estate vendo tanto.
Ma poi non resta nulla.”
Il flusso è evidente: clienti stagionali, acquisti
concentrati, poca continuità. Chi compra bene nei
mesi estivi, spesso non torna.
Paola si accorge che sta lavorando su un pubblico
che porta volume, ma non costruisce relazione.
E allora cambia prospettiva.
“Non devo vendere di più in estate.
Devo trattenere quello che faccio.”
Questo sposta completamente l’obiettivo.
Non si tratta più di aumentare il picco, ma di dare
continuità a ciò che già esiste.
Significa lavorare su clienti che restano,
che possono essere seguiti nel tempo, che
riconoscono il valore di un percorso. Il suo obiettivo è semplice, ma concreto: portare la
Meno dipendenza dalla stagionalità. Più stabilità. cosmetica all’8%, lavorando su bisogni chiari
Più valore per cliente. e riconoscibili.
Non complessità.
Non ampiezza.
Ma coerenza.
In questo caso, la crescita non passa dalla varietà.
Passa dalla fiducia.

Una scelta, non un reparto
Tre farmacie diverse.
Tre contesti diversi.
Tre obiettivi diversi.

Ma una cosa è uguale per tutti.
Nessuno parte dal mercato in generale.
Partono da una domanda molto più concreta:
chi sono i miei clienti, e quale parte di quel
mercato voglio davvero intercettare?
Perché la Dermocosmesi non è un reparto
da riempire.
È una scelta da fare.
Corso Rosselli 9A/9B E ogni scelta, inevitabilmente, esclude qualcosa.
54033 Carrara (MS)
Tel 0585.1694348
info@shackleton.it Nicola Posa

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