Page 29 - Bellezza in Farmacia

focus on

Due acquisti
Management in questo canale: concentrare Interessanti i dati che emergono dall’analisi del su tre nel
l’attenzione esclusivamente sul display, che comportamento d’acquisto del consumatore di
invece è solo la parte terminale di un processo prodotti Haircare della Farmacia. segmento Antacaduta
di analisi e pianificazione, che comprende anche “Il 53% dei consumatori formula richieste al capelli sono
la scelta dell’assortimento, il pricing, le attività personale di vendita - osserva Paolo Bertozzi. programmati per
promozionali". Il 40% dei consumatori punta al self service dallo marca
L’Haircare è una delle categorie più multicanale scaffale o dall’espositore; il 7% chiede al personale
che la farmacia gestisce, ma i suoi pilastri di vendita prodotti non accessibili o esposti".
competitivi sono solidi: in primis essa gode di
grande fiducia da parte del consumatore (32%), Le opportunità che il farmacista può sfruttare
garantisce differenziazione, specializzazione, nascono dalle valutazioni su questi dati di fatto:
qualità dell’assortimento (24%) e informazioni, • due acquisti su tre sono programmati per
consigli, aiuto del personale di vendita (14%). marca;
“La farmacia necessita di far leva sui suoi punti • la predisposizione al self service è sostenuta da
di forza per accrescere il suo valore e alzare quello notorietà, comunicazione e valore della marca;
dello scontrino medio” - dice Bertozzi. • le marche note aiutano lo scaffale a lavorare
in autonomia, liberano spazio e tempo per il
cross caring;
• le marche poco conosciute richiedono tempo
e risorse del team;
• le marche di prezzo riducono la redditività
(e banalizzano l’offerta);
• la notorietà delle marche traina le vendite.

“È interessante notare, poi - aggiunge
ancora Bertozzi - che un acquisto su tre non è
programmato e dipende da: personale di vendita
(consiglio e informazione), visibilità e assortimento,
mentre il prezzo è scarsamente rilevante”.
“Un’attenzione particolare va dedicata alla
Cosa dicono i numeri? gestione delle leve del retailing mix e, in
Il mercato Haircare in Farmacia vale 230 milioni particolare, dell’assortimento.
di euro, occupa il 2% del mercato commerciale Le scelte assortimentali hanno infatti implicazioni
del canale e nel 2025 registra un +2,5% rispetto sull’immagine e posizionamento della farmacia,
al 2023. All’interno di questo comparto, a rivestire sulla redditività del comparto, sulla struttura della
la quota più importante è il segmento Anticaduta scala prezzi, sul prezzo medio di vendita, sui
(52%), seguito da quello Antipediculosi (23%), margini unitari e complessivi”.
Tinture (8%) e Antiforfora (7%). I farmacisti che intendono investire nel comparto
Entrando invece nel dettaglio del mercato Hair care devono fare delle scelte, sapendo che
Anticaduta, i numeri dell’ultimo triennio indicano esse sottendono delle strategie e hanno delle
però una perdita del 6,9% a volume (numero pezzi) ricadute: “É importante giocare la propria partita
e del 4,3% a valore. - conclude Bertozzi - avendo ben chiaro che la
La contrazione investe tutti i segmenti, dalla farmacia non è una roulette russa”.
Nutricosmetica, alle Fiale e Lozioni, agli Shampoo,
ai Balsamo e altri prodotti. Silvana Sassi

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