Page 38 - Bellezza in Farmacia 3 2026 ONLINE
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ricer che di mer cato
elemento decisivo. Molti clienti non chiedono
Tecnologie per dimagrimento spontaneamente un servizio estetico in farmacia,
o rimodellamento anche quando potrebbero essere interessati.
È quindi il team a dover intercettare il bisogno,
Luce pulsata per esempio davanti a richieste su caduta dei
capelli, pelle sensibile, acne adulta, macchie
Radiofrequenza cutanee, cellulite, gambe pesanti o programmi
di remise en forme. In questi casi la cabina
Laser consente di spostare la relazione da una logica
di prodotto a una logica di percorso. Questo
Analizzatore può aumentare la fiducia, migliorare l’aderenza
della pelle al consiglio e rafforzare la differenziazione
Altro. Annotare della farmacia rispetto ad altri canali, compresi
tipo attrezzatura e-commerce, profumerie e centri estetici.
Pressoterapia La coerenza con l’identità del canale
Resta però un tema di posizionamento.
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0%
La cabina estetica in farmacia deve mantenere una
coerenza con l’identità professionale del canale.
Tra i fornitori e le marche citati dalle farmacie Il cliente si aspetta competenza, serietà, igiene,
intervistate emergono realtà specializzate trasparenza e consiglio responsabile.
nell’estetica professionale e nelle tecnologie per Per questo è importante evitare promesse eccessive
trattamenti viso-corpo, tra cui Panestetic, Biotec o comunicazioni troppo aggressive. La forza della
Italia, Alma Lasers/Soprano, Decomedical, DIBI farmacia non sta nell’imitare il centro estetico, ma
La quota di Milano/APG Tech, Endospheres, LPG, T-Shape, nel proporre un servizio complementare, fondato
farmacie Skin Analyzer, HydraPen e Beauty Gold Group. su consulenza, prevenzione, monitoraggio e
dotate di cabina Il quadro evidenzia come la cabina estetica in integrazione con prodotti selezionati. In questa
resta contenuta e farmacia si appoggi prevalentemente a fornitori prospettiva, l’analisi della pelle o del capello può
diventare un ponte ideale tra salute, benessere e
già posizionati nel comparto dell’estetica
ancora più ridotta professionale, con tecnologie che spaziano bellezza.
è la presenza di dall’analisi cutanea alla pressoterapia, dalla Il potenziale è rilevante proprio perché l’adozione
apparecchiature radiofrequenza ai trattamenti laser. non è ancora generalizzata. La quota di farmacie
dedicate. Per il farmacista, questo significa che la selezione dotate di cabina resta contenuta e ancora più
Questo significa del partner non dovrebbe basarsi solo sulla ridotta è la presenza di apparecchiature dedicate.
che il servizio non è macchina, ma anche su formazione, assistenza, Questo significa che il servizio non è maturo,
protocolli, materiali di comunicazione e supporto
ma anche che esiste spazio per chi decide di
maturo, ma anche commerciale. strutturarlo oggi in modo professionale.
che esiste spazio Le farmacie più grandi e organizzate partono
per chi decide di Il modello operativo avvantaggiate, ma la vera differenza sembra essere
strutturarlo oggi in Un punto centrale riguarda infatti il gestionale: continuità, competenza, agenda,
modo professionale. modello operativo. Non basta acquistare comunicazione e capacità di trasformare la cabina
un’apparecchiatura o destinare uno spazio alla in un’esperienza riconoscibile.
cabina: serve un progetto. Per il farmacista, dunque, la cabina estetica può
La farmacia deve definire quali servizi proporre, diventare un’estensione credibile della farmacia dei
con quali obiettivi, a quali target e con quale servizi solo se viene integrata nel modello operativo
modalità di prenotazione. Deve inoltre formare il complessivo. Non è un semplice investimento
personale, stabilire protocolli coerenti, comunicare in metri quadrati o tecnologia, ma una scelta di
il servizio in modo visibile e misurare i risultati. posizionamento.
La cabina funziona quando diventa parte del Chi la interpreta come presidio stabile di
percorso cliente: identificazione del bisogno al consulenza e relazione può rafforzare il reparto
banco, proposta del servizio, appuntamento, dermocosmetico, valorizzare il ruolo del team e
trattamento o analisi, consiglio personalizzato, costruire percorsi ad alto valore percepito.
acquisto correlato e controllo nel tempo. Chi invece la considera un elemento accessorio
Se uno di questi passaggi manca, il servizio rischia rischia di non sfruttarne il potenziale.
di restare marginale. La sfida, oggi, non è soltanto avere una cabina,
Strada della Moia, 1
20044 Arese (Mi) ma farla lavorare davvero.
02.380731 La comunicazione al banco
info@metmi.it
www.metmi.it La comunicazione al banco è un altro GianPaolo Macario
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