Page 6 - Bellezza in Farmacia

Dalla Dermocosmetica all’Approccio Integrato

alla Salute della Pelle

Un nuovo ruolo per la farmacia, presidio strategico
del benessere cutaneo integrato

ntrare oggi in una farmacia ben gestita Di abitudini. Di segnali che arrivano dalla pelle,
significa, nella maggior parte dei casi, ma raccontano molto di più.
trovare un reparto dermocosmetico Il prodotto arriva comunque, ma come parte di un
Eordinato, luminoso, visivamente curato. percorso ragionato, personalizzato, spiegato nel
Nicola Posa Gli scaffali sono coerenti, i prodotti selezionati, suo senso e nella sua funzione.
Amministratore Delegato l’assistenza presente. Tutto funziona. La cliente non si sente più destinataria di un
Shackleton Group, società Tutto è corretto. Eppure, proprio qui si apre uno suggerimento, ma protagonista di una consulenza.
di ricerche marketing, spazio di riflessione decisivo: quel reparto, pur ben E in questo passaggio iniziamo a intravedere un
formazione, consulenza
e comunicazione nel mondo costruito, sta davvero esprimendo tutto cambio di paradigma.
della Farmacia. il suo potenziale?
Da 20 anni nel mondo retail, Perché tra un reparto che funziona e un reparto Dal consiglio tecnico alla salute della pelle
collabora con prestigiose che evolve non c’è una differenza di esposizione, Qui avviene il secondo passaggio chiave: dalla
aziende nazionali ma di visione. dermocosmesi come competenza tecnica alla
e multinazionali.
Segue sul territorio nazionale salute della pelle come orizzonte più ampio.
progetti di category Il punto di partenza reale: la dermocosmesi La pelle smette di essere solo superficie da trattare
management e formazione così come la viviamo oggi e diventa sistema da comprendere.
gestionale Per anni abbiamo detto - giustamente - che in Un sistema influenzato da stress, emozioni,
farmacia non si vendono semplici cosmetici, ma farmaci, alimentazione, qualità del sonno,
Facebook: nicola.posa.1
dermocosmesi. È stata una conquista culturale ritmi di vita.
importante: ha restituito rigore, metodo e La responsabile di reparto, allora, non è più solo
autorevolezza a un ambito che rischiava di essere esperta di formule, ma interprete di segnali.
banalizzato. Non solo dispensatrice di soluzioni, ma
Oggi però il titolare si trova davanti a una nuova guida nell’equilibrio cutaneo.
domanda: questa dermocosmesi, così come la È qui che il reparto inizia a cambiare natura.
gestiamo, genera solo vendite o costruisce valore?
Osserviamo una scena quotidiana. Il salto evolutivo: l’AISP
Una cliente chiede una crema viso. Approccio Integrato alla Salute della Pelle
Riceve una risposta tecnica, corretta, puntuale. Questo percorso conduce naturalmente a un
Le viene indicato il prodotto, spiegata la modello più alto e strutturato: l’AISP
formulazione, confermata l’efficacia. - Approccio Integrato alla Salute della Pelle.
Il consiglio è preciso, professionale, impeccabile. Un approccio in cui il reparto dermocosmetico
Ma resta confinato dentro una dinamica funzionale: diventa presidio del benessere cutaneo
domanda-risposta, prodotto-soluzione. integrato, capace di leggere la pelle in relazione
È un buon servizio. Ma resta un servizio. con l’intera persona.
Qui non c’è errore.
C’è, però, un margine enorme di evoluzione. L’AISP non è un acronimo tecnico, ma una visione
operativa:
Il primo spostamento: da prodotto a persona • integrazione tra competenza scientifica e ascolto
Quando la stessa richiesta diventa l’inizio di un relazionale,
dialogo, lo scenario cambia: “Che tipo di pelle • lettura sistemica dei segnali della pelle,
sente di avere in questo periodo?” • continuità nel tempo,
“Ci sono momenti della giornata in cui avverte • personalizzazione reale,
maggiore tensione o reattività?” • presa in carico consapevole.
"Ha notato cambiamenti legati allo stress, al
sonno, ai ritmi quotidiani?" Il reparto non è più solo uno spazio di vendita,
A quel punto non si sta più parlando solo ma un luogo di orientamento, accompagnamento,
di una crema, ma di un vissuto. prevenzione.

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